Отзывы

14 Ноября 2018, Дарья
Сама живу в Москве, приезжаю крайне редко к родителям в Архангельск. Решили сходить с детьми на новогоднюю елку в Театр Кукол. Зашла на сайт, информации о новогодних представлениях не нашла. Решила позвонить по телефону, увидела на сайте телефон уполномоченной по распространению билетов: Людмила Павловна Юдинцева (…)

Отвечает зав. педагогической частью театра Марина Владимировна Мельницкая

Здравствуйте, Дарья!

Ваше обращение к нам мы прочитали полностью, но не стали публиковать последний абзац, потому что нашей общей реакцией было: «Этого не может быть!»
В театре много лет работала мама Л.П. Юдинцевой, и уже около 8 лет работает сама Людмила Павловна.
Человек, в обязанности которой входит приносить билеты театра в детские сады, школы, библиотеки, развивающие центры и разные учреждения города, не может себе позволить разговаривать так, как Вы об этом пишете, ведь тогда эти билеты никто у неё покупать не будет.
Информация о новогодних представлениях появилась на нашем сайте действительно позже, чем обычно – в начале ноября. А билеты поступили в продажу 14 ноября, хотя коллективные заявки принимались заранее. Кстати, телефон кассы и администраторов на сайте тоже есть.
Л.П. Юдинцева не кассир, и она действительно не всегда располагает сведениями о наличии билетов в кассе на те или иные спектакли. Иногда и кассир не может быстро дать точный ответ по билетам, т.к. новая техника в новом здании периодически создаёт нам проблемы.
Но самой болезненной для нас является проблема отношений со зрителями «нового типа». Чаще всего, это молодые родители, которые почему-то заранее раздражены, а часто и агрессивны. Даже задав вопрос, они не хотят УСЛЫШАТЬ ответ и, тем более, отвергают какие бы то ни было советы и правила.
Наши администраторы, педагоги, контролёры и дежурные в зрительных залах не могут не требовать выполнения этих правил, поэтому все мы, начиная с кассира и уполномоченных, предлагаем познакомиться с нашими правилами заранее, чтобы избежать огорчений и испорченного настроения перед спектаклем.
Те работники нашего театра, которые принимают заявки, продают билеты или встречают и провожают зрителей, могут быть эмоциональны и настойчивы, но ни один из них не позволяет «хамства», «недоброжелательности» и, тем более, того, о чём Вы пишете.
К счастью, многочисленные постоянные наши зрители, которые приводят в театр уже детей и внуков, могут это подтвердить.


Афиша
декабрь 2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
26 27 28 29 30 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6
Четверг, 13 декабря

Сегодня у нас нет спектаклей


Ближайшие спектакли
Суббота, 15 Декабря
Воскресенье, 16 Декабря
Теремок (Малый зал)
Музыкальная сказка


Начало:
11:00
14:00