Отзывы

 Всем добрый вечер, данный текст я направил как официальное обращение к руководству театра, ответа пока не получил. Не понимаю почему молчат родители, дедушки, бабушки, надеюсь что многие из них меня поддержат, т. к. сегодня перед закрытыми дверями театра я был не один. Никогда бы не подумал, что напишу что-то подобное о своём любимом театре, но сегодняшний вечер заставляет меня это сделать. Сегодня, 20 февраля, к 16 ч. 30 ми. привел внуков на постановку "дерево для всех", о спектакле писать не буду, всё как обычно на "высшем" уровне. Но вот работа администрации перечеркнула все положительные эмоции. Сначала "девушки" которые стоял на ходе сообщали мне что спектакль закончить примерно в 17 час. 15 мин. Поэтому к назначенному времени я подошёл к театру и был неприятно удивлён, что все двери закрыты. при этом работников театра я нигде не увидел. Перед закрытыми дверями я провел около получаса, никто из представителей администрации не появился. Через стеклянные закрытые двери я увидел внуков, но помочь им одеться не смог, так как двери были по-прежнему закрыты. Даже когда внучка оделась и сама подошла к дверям, они всё ещё были закрыты Обращаю внимание, что с момента окончания спектакля уже прошло около 10 минут. И только когда я стал стучать в двери появилась работница администрации и открыла двери. Я попросил е1ё  объяснить почему она не находилась на рабочем месте и не открыла двери. Женщина растерялась и не смогла мне ничего ответить. В это время из дверей во внутренние помещения появилась вторая сотрудница и стала угрожать мне охраной, я попросил её вызвать охрану и представиться, т. е. дать мне переписать или сфотографировать бейджик, т. к. планировал написать жалобу. На мою просьбу она ответила отказом и быстро ушла во внутренние помещения. После этого я забрал внуков и ушёл. Обращаю внимание что разговоривши со  мной работницы были без лицевых масок, при этом пытались оправдать закрытые двери эпидемиологической обстановкой. Я являюсь работником сферы безопасности и пониманию, что закрывать двери на в учреждениях где проводиться массовые мероприятия не допустимо, т. к. при возникновение ЧС или пожара у людей не будет возможности эвакуироваться, так любые запорные устройства могут оказаться не исправными, а отсутствие работников театра на рабочем месте более 30 минут вообще не поддается объяснению. Прошу считать моё письмо официальным заявлением и предоставить на него письменный ответ, а так же привлечь к дисциплинарной ответственности работников допустивших нарушений и привести работу театра в соответствии с действующим законодательством. В случае игнорирования моего письма буду вынужден обратиться в выше стоящие и надзорные инстанции. 


Отвечает заместитель директора по АХР и развитию театра, Людмила Владимировна Мокеева.

Уважаемый Валерий, здравствуйте.

По Вашей жалобе мы провели проверку, Ваши претензии оказались обоснованными. 

Вход в фойе во время спектаклей мы закрываем, эти действия предусмотрены в связи с антитеррористической безопасностью театра. Но при этом в фойе всегда должны дежурить администратор или контролер. Вход в кассовый вестибюль во время спектакля должен быть открыт, чтобы встречающие могли ожидать его окончание в помещении. Причины, почему вышеизложенные требования были нарушены, мы выясняем. 

Во время проведения мероприятий у нас соблюдаются все необходимые правила (в том числе и пути эвакуации), за этим по системе видеонаблюдения следят специалисты.

Согласно данным системы видеонаблюдения, первый работник театра, с которым Вы общались (контролер), была в защитной маске. Администратор, которая подошла позднее, также была в маске, но во время разговора опустила ее на подбородок, что является нарушением. 

Все нарушения мы приняли во внимание, работники, допустившие их, будут привлечены к дисциплинарной ответственности.

Приносим Вам свои извинения.  Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение посещать спектакли нашего театра и дальнейшие встречи с театром не будут приносить Вам огорчения.